Sosyal Medya Planı Nedir?
Sosyal Medya Planı için; kurum ya da markanın Sosyal Medya Stratejisi etrafında örgülenmiş aksiyon planlarını, süreçlerini, yönetişimi ve performans metriklerini içeren uygulanabilir bir doküman tanımını yapabiliriz. Bu planın uygulanabilir, ölçülebilir ve belli bir zaman dilimi içinde gerçekleşmesi en kritik başarı kriterlerinin başında gelmektedir.
Bu kısa tanımı geçtikten sonra asıl konumuza, yani planı şekillendirmekte faydalanacağımız sorulara:
Sosyal Medya Stratejisi ve Hedefler
1) Sosyal Medya Pazarlaması için tanımlı ve ölçülebilir hedefleriniz var mı?
2) Pazarlama iletişimi içinde Sosyal Medyanın rolü ve stratejisi tanımlandı mı?
3) Belirlediğiniz hedefler genel iş hedefleri ile ilişkili ve entegre mi?
4) Sosyal Medya’dan ciro elde etmeyi düşünüyor musunuz?
5) Hedef kitlenizi belirlediniz ve onları farklı segmentlerde incelediniz mi?
6) Sosyal Medya kanallarınızı diğer Online Pazarlama kanallarına nasıl entegre edip bağlayacaksınız?
Dinleme
7) Sosyal Medya’daki konuşmaları dinleyecek izleme ve analytic araçları kullanıyor musunuz?
8 ) Marka’nız için kritik kelimeleri takip ediyor ve bunlar için cevap stratejisini uyguluyor musunuz?
9) Dinleme sonucunda ortaya çıkan sonuçları analiz ediyor musunuz?
10) Sosyal Medya platformundaki geribildirimleri duygu (sentiment) analizinden geçiriyor ve markanızın algı endeksini takip ediyor musunuz?
Sosyal Medya Kılavuzu/Politikası
11) Kurumunuz içinde çalışanların Sosyal Medyada kendilerini ve kurumlarını nasıl temsil edeceklerini ve kullanacaklarını anlatır bir kılavuz (guideline) hazırladınız mı?
12) Kurum dışındaki takipçi ve müşterileriniz için sahibi olduğunuz SM platformuna nasıl katkı sağlayabileceklerini ve nelerin kabul edileceğini gösterir bir yönergeniz hazır mı?
13) Olası krizlerin Sosyal Medyadaki yansımalarını yönetebileceğiniz Kriz Yönetim Planınız hazır mı?
Sosyal Medya Yönetimi
14) Sosyal Medya operasyonlarını ve planını uygulamak için gerekli organizasyon ve ekip yapınız kurulu mu?
15) Social CRM akışınızı tasarladınız ve kurum içindeki birimleri bu akışa uygun örgütlendiniz mi?
16) Dinleme süreçlerinize paralel topluluk yönetiminde uygulayacağınız süreçler ve taktikler neler?
17) Kurum, Sosyal Medya Ajansı ve diğer paydaşlar arasındaki rol paylaşımı nasıl?
18) Markanızın genel pazarlama takvimine entegre bir Sosyal Medya İletişim Takvimi hazırladınız mı?
Sosyal Medya İçerik Stratejisi
19) Sosyal Medyaya özel bir içerik stratejiniz var mı? Bu strateji özelinde sahipleneceğiniz içerik temaları neler?
20) Haftalık içerik takvimi hazırlıyor musunuz?
21) SM mecrası bazında güncelleme frekansı, zamanlaması gibi optimizasyon parametrelerini dikkate aldınız mı?
22) Markanızın iletişim tonuna ve hedef kitlenize uygun konuşma tonunuza karar verdiniz mi?
23) İçerik stratejiniz içinde farklı formatta içerikler yayınlamayı düşünüyor musunuz?
24) Sosyal Medya odaklı metin yazımında SEO optimizasyonu yapıyor musunuz?
25) İçerik planınız içinde satın alma sürecini destekleyici yayınlara yer veriyor musunuz?
Sosyal Medya Ölçümleme
26) Sosyal Medya Pazarlaması için KPI ve metriklerinizi tanımladınız mı? Bu KPI’lar genel pazarlama KPI’larına entegre mi?
27) Dönemsel bazda KPI’larınız için hedeflediğiniz değerler var mı?
28) SM Ölçümlemesi için kullandığınız araçlar ve raporlama formatınız var mı?
29) Farklı mecraları tek bir potada izleyip Sosyal Dashboard raporlama ve takip yapıyor musunuz?
30) Ölçümleme stratejiniz içinde olası performans artış ve düşüşleri analiz edilip bunlar için optimizasyon aksiyonları alıyor musunuz?
Sosyal Engagement
31) Takipçilerinizle olan etkileşimi arttırmak için uygulanabilecek hazır taktikleriniz var mı?
32) Takipçilerinizle bire bir iletişim uyguluyor musunuz?
33) Etki gücü yüksek olan takipçiler ya da sizden bahseden kullanıcılarla nasıl bir iletişim yolu izliyor ve bunu nasıl kullanıyorsunuz?
34) Düzenleyeceğiniz Sosyal Medya kampanyaları için engagement hedefleriniz nelerdir?
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder